Bien qu`il y ait beaucoup de genres de lettres d`excuses, ils peuvent être regroupés en deux catégories. Le Président de l`époque a dit. Si vous avez fait du tort à une personne ou un groupe, il est très important pour vous d`être professionnel, mais vous devriez également vous rappeler que vous devriez faire l`autre extrémité de la transaction estiment que ce que vous dites est venant du coeur et pas seulement pour énoncer des excuses vides. Nous sommes désolés que l`expédition de marchandises (n ° de commande d`achat Les lettres d`excuses sont utilisées à la fois pour des situations personnelles et commerciales. Cette vidéo d`excuses publiques reçu mixte, mais la plupart du temps positifs, des commentaires de l`auditoire. Mais surtout, nous sommes profondément désolés. Pour vous aider à respecter votre date limite de publication, je peux prioriser la relecture de votre manuscrit, en réduisant le temps nécessaire pour achever le projet d`une semaine. Les fidèles clients de la marque étaient furieux. Nous ne voulons pas admettre nos erreurs parce que nous pensons que faire des erreurs reflète mal sur notre caractère. Lorsque le président commence à parler de la politique de la propreté dominos, et comment ils ont des auditeurs visitant les magasins sur une base quotidienne pour assurer des locaux propres, sa note diminue considérablement.

Pendant ce temps, la compagnie mère de la marque, Johnson & Johnson, travaillait pour ramener le produit. Si une partie de la solution est d`offrir un travail à prix réduit ou gratuit, assurez-vous de noter que sur la facture, ainsi que le prix initial. Pour une vue d`ensemble de haut niveau sur les raisons pour lesquelles nous estimons que cette lettre est efficace et pourquoi elle a été choisie visitez notre page d`excuses d`affaires d`échantillon. Pour faire des excuses de qualité, vous devez faire 4 choses: (1) Identifiez ce que vous avez fait de mal; (2) dites que vous êtes Désolé; (3) donner suite à un plan d`action; (4) ne le faites pas (ou laissez-le se produire) à nouveau. Dans vos excuses, ne pas entrer dans le détail sans fin. Désolé ne semble être le mot le plus dur, mais si vous pouvez maîtriser ces étapes dans le processus d`excuses, vous êtes sûr de faire une bonne impression. Bien que les excuses soient une forme importante d`échange social dans le monde entier, ce que les gens attendent des excuses publiques diffère d`un pays à l`autre. En 1982, Mary Kellerman, âgée de 12 ans, s`est réveillée en se sentant malade. Que ce soit une sorte de lettre d`affaires ou personnelle, assurez-vous que vous créerez une lettre d`excuses qui contient toutes les informations concernant la raison/s que vous vous excusez.